SmartHost Springer – Guest Relations Agent (m/w/d)

Wien, Berlin, Bielefeld, Frankfurt, Graz, Hamburg, Mannheim...

Vollzeit

Festanstellung

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres Hauses und als SmartHost Springer dort im Einsatz, wo Deine Unterstützung gerade gebraucht wird. Du reist flexibel zu unseren Standorten in ganz Deutschland und Österreich, empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort. Dabei verbindest Du Gästebetreuung, digitale Prozesse, Qualitätschecks und technische Aufgaben – mit jeder Menge Smartness und dem Blick fürs Ganze.

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner
Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz
Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen
Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
Übernahme kleinerer Reparaturen
Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben
Koordination und Kontrolle externer Dienstleister
Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft
Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation

Dieses Know How bringst Du mit.

Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich

Das bieten wir Dir.

Sichere Zukunft: Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
Viele Goodies für dich und deine Familie: Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche
Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents
Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Moderne Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite. Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!

Kontaktdaten

Livory Development GmbH
Frau Anna Mehl
Am Tullnaupark 15
90402 Nürnberg

Über uns

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.
Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.
Alles drin. Nichts kompliziert.
Easy. Made for You.